Si es posible para Ud. favor de registrar el N° del comprobante de donde hizo la compra:

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

DNICarné de Extranjería

DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE

* En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente

DATOS DE UBICACIÓN DEL CLIENTE

¿Es menor de edad?
NoSi

IDENTIFICACIÓN DEL MODO DE COMPRA

LocalEcommerce - Envío a domicilioWhatsapp- Envío a domicilio

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

ProductoServicio

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

ReclamoQueja

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo/queja: *

Cliente pide: *

ACCIONES ADOPTADAS

Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en el Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros.

"La firma del colaborador en la presente hoja de reclamo, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tratatada dentro del plazo de ley."

"Nuestra área de servicio al Cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. (ii) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable."